Políticas do Site
Política de Entrega
A Associação Brasileira de Pacientes de Cannabis Medicinal (ABPCM) se compromete a realizar a entrega dos produtos de forma segura e eficiente. As entregas são realizadas em todo o território nacional, respeitando as regulamentações vigentes e as políticas internas da ABPCM.
Processo de Entrega:
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Confirmação do Pedido: Após a confirmação do pagamento, o pedido será processado em até 2 dias úteis.
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Preparação do Pedido: A preparação e embalagem dos produtos podem levar até 3 dias úteis.
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Envio: O envio será realizado através de parceiros logísticos confiáveis, com prazos que variam de acordo com a região de destino.
Data Estimada de Entrega
A data estimada de entrega depende da localidade e da modalidade de envio escolhida pelo paciente:
• Regiões Metropolitanas: De 3 a 7 dias úteis após o envio.
• Capitais e Grandes Centros: De 5 a 10 dias úteis após o envio.
• Demais Localidades: De 7 a 15 dias úteis após o envio.
Observações:
Prazos podem variar em períodos de alta demanda, como feriados e promoções.
Em casos de endereços de difícil acesso, os prazos podem ser estendidos.
A ABPCM não se responsabiliza por atrasos decorrentes de fatores externos, como greves dos correios e condições climáticas adversas.
Troca
A ABPCM oferece a possibilidade de troca dos produtos em casos de defeitos de fabricação ou divergências no pedido, como produtos enviados incorretamente.
Condições para Troca:
O produto deve estar na embalagem original, sem sinais de uso e acompanhado da nota fiscal.
A solicitação de troca deve ser feita em até 7 dias corridos após o recebimento do produto.
Produtos que apresentarem defeitos após o uso serão avaliados pela nossa equipe técnica antes da aprovação da troca.
Procedimento de Troca:
Entre em contato com nosso serviço de atendimento ao paciente clicando aqui
Envie o produto de volta para o endereço indicado pela ABPCM.
Após o recebimento e análise do produto, a troca será realizada e um novo produto será enviado sem custo adicional.
Devolução
A ABPCM permite a devolução dos produtos dentro do prazo de 7 dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Condições para Devolução:
O produto deve estar na embalagem original, sem sinais de uso e acompanhado da nota fiscal.
A solicitação de devolução deve ser feita dentro do prazo de 7 dias corridos após o recebimento.
Procedimento de Devolução:
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Entre em contato com nosso serviço de atendimento ao paciente pelo clicando aqui.
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Envie o produto de volta para o endereço indicado pela ABPCM.
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Após o recebimento e análise do produto, o valor pago será reembolsado conforme a forma de pagamento original.
Reembolso
Os reembolsos serão processados após a confirmação de devolução do produto e análise das condições.
Formas de Reembolso:
1. Cartão de Crédito: O estorno será realizado na fatura do cartão utilizado na compra. O prazo para o crédito pode variar conforme a administradora do cartão.
2. Boleto Bancário ou Transferência: O reembolso será efetuado via depósito bancário na conta indicada pelo paciente. O prazo para o crédito pode ser de até 10 dias úteis após a confirmação da devolução.
Observações:
• O valor do frete não será reembolsado, exceto em casos de defeitos no produto ou erro no envio.
• A ABPCM se reserva o direito de não realizar a troca ou devolução de produtos que não atenderem às condições acima descritas.
Para mais informações, entre em contato com o nosso serviço de atendimento ao paciente clicando aqui